Service Clients et Assistance

De quelle assistance avez-vous besoin ?

Support Xerox

Maintenance Xerox pour matériel sous contrat.
Munissez-vous du numéro de série de votre équipement ainsi que du relevé compteur.

ICN

Assistance en ligne

Hors contrat de maintenance

Nous assurons également un service sur les équipements hors contrat. Et après analyse de la situation de votre équipement, un nouveau contrat pourra aussi vous être proposé.

Commandes et suivi

Commandez vos consommables et vos boîtes de recyclages simplement en quelques clics ! Voici les différents accès pour gérer votre matériel d’impression :

COMMANDE
CONSOMMABLE

RECYCLAGE
CONSOMMABLE

Pour votre ecobox, les identifiants sont les suivants :
User : Xerox
Mdp : Ecobox

Hotline Axens

Pour toute demande d’assistance informatique, téléphonique ou sur l’une de vos solutions digitales Axens :

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Nous vous recontacterons prochainement.

Illustration d'un icône Axens d'un téléphone

04 90 89 48 99

de 9h à 12h et de 14h à 18h

Pour des besoins de prise en main à distance, notre technicien vous invitera certainement à revenir sur cette page et à cliquer sur l’un des boutons de téléchargement.

Vous souhaitez être rappelé(e) ?

Si vous préférez être rappelé(e) par notre équipe
(du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h)

FAQ

Comment savoir quelle imprimante correspond aux besoins de mon entreprise ?

Chez Axens, nous vous proposons un accompagnement personnalisé avec des solutions adaptées à vos besoins en fonction du développement de notre entreprise. Avec notre pack sérénité, nous installons vos solutions et vos imprimantes et nous prenons le temps de vous guider pas à pas dans leur utilisation. Contactez-nous pour en discuter !

Je suis client chez Axens et j’ai un souci avec mon matériel Xerox. Que faire ?

Vous pouvez vous rendre sur notre page SAV, où les différentes étapes à effectuer vous sont indiqués en fonction du type d'assistance que vous recherchez.

Xerox© dispose-t-il d’un programme de recyclage ?

En France, le programme Xerox© Green World Alliance permet à nos clients de retourner gratuitement les consommables usagés en utilisant les Ecobox. Xerox© respecte les législations environnementales française et européenne et va au-delà en offrant à ses clients un service gratuit de collecte, sans seuil de poids ni de quantité, de ses DEEE (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques). En France, pour faire collecter votre équipement usagé Xerox© en vue de sa réutilisation et de son recyclage, adressez-vous directement à votre contact Axens, lequel vous indiquera la marche à suivre. Si vous n'êtes pas sous contrat ou ne disposez pas des informations précédentes, contactez le standard Xerox© français au 0 825 357 753.

Contact

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Venez-nous en parler autour d’un bon café !